Pengaruh Syariah Compliance, Promosi dan Teknologi Terhadap Reputasi Bank Syariah Indonesia dan Dampaknya terhadap Loyalitas Nasabah
DOI:
https://doi.org/10.56436/jocis.v1i1.87Keywords:
Syariah Compliance, Promosi, Teknologi, Reputasi, Loyalitas NasabahAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Syariah Compliance, Promosi dan Teknologi terhadap Reputasi Bank Syariah Indonseia Cabang Gatot Subroto dan Dampaknya terhadap Loyalitas Nasabah secara persial dan secara bersamaan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara Angket (Koesioner), Dokumentasi dan Wawancara. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Analisis data yang digunakan adalah analisis Deskriptif, Uji Variabel, Uji Reliabilitas, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji T, Uji F, dan Analisis Koefisien Determinasi dan Path Analysis. Secara langsung syariah compliance melalui reputasi mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, secara tidak langsung promosi melalui reputasi mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah dan secara tidak langsung teknologi melalui reputasi mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah.
Downloads
References
“Kompasiana.” Bank Syariah dan Resiko Reputasi Bank Syariah, Diakses pada 10 Februari 2020, https://www.kompasiana.com/banksyariah/54ff4a4fa33311804c50fae6/risiko-reputasi-bank-syariah.
“Warta Ekonomi.” Pertumbuhan Aset Bank Syariah Mandiri Syariah Naik, Diakses pada 28 september 2020, https://www.wartaekonomi.co.id/read300962/pertumbuhan-aset-bank-syariah-mandiri-naik-1326.
Ansori. “Pengungkapan Shariah compliance dan Kepatuhan Bank syariah terhadap Prinsip Shari’ah.” Jurnal Dinamika Akuntasi 3, no. 2 (Maret: 2017): 5. http://journal.unnes.ac.id/index.php/jda.
Antinio, Syafi”I Muhammad. Bank Syariah bagi Banker dan Praktisi Keuangan. Jakarta: Tazkia Institute, 2001.
Ardhaningsih, Septian Ghaniey. “Sharia Compliance Akad Murabahah Pada Bank BRI SyariahKCI Surabaya Gubeng.” Tesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga, 2012.
Arifin, Zainal. Dasar-Dasar Manajemen Bank Syariah. Tangerang: Aztera Publisher, 2009.
Arikunto, Suharsimi. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: PT. Rineka Cipta, 2010.
Et Al, Hameed. “Alternatif Disclosure and Perfomance Measures for Islamic Banks.Paper Presented in the International Conference on Information System and Islam at the IIUM.” Tesis, Kuala Lumpur, 2004.
Fajriyah, Neneng. “Pengaruh Promosi, Reputasi, Dan lokasi Strategis Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji Bank Mandiri KCP Tangerang Bintaro Sektor III.” Tesis, Manajemen FEB UIN Syarif Hidayatullah, Jakarta, 2013.
Greuning, Van Henni dan Iqbal, Zamir. Analisis Risiko Perbankan Syariah (Risk AnalysisFor Islamic Banks). Jakarta: Salemba Empat, 2011.
Harahap, Berlian Dewi. “Pengaruh Teknologi Informasi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Medan Aksara” Jurnal Ekonomi Islam 12, no. 2 (Maret 2017): 9. http://repository.uinsu.ac.id/3462/.
Hosen, Nadratuzzaman. Ali, Hasan AM dan Muchtasib, Bakhrul Ach. Menjawab KeraguanUmat Islam Terhadap Bank Syariah, Cetakan 1. Jakarta: PKES Publishing, 2007.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga, 2008.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga, 2008.
Mike, Goldberg dan Palladini, Eric. Pengelolaan Risiko dan Penciptaan Nilai melalui Pendanaan Usaha Mikro. Jakarta: Salemba Empat, 2011.
Movanita, Kemala Nadia Ambaranie. “Tahun Ini, Mandiri Syariah Fokus Pengembangan Digital Banking.” Diakses pada 20 Juli 2022, BeritaKompas.https://money.kompas.com/read/219/03/11/142335326/tahun-inmandiri-syariah-fokus-pengembangan-digital-banking.diakses pada 15 Mei 2020.
Qal’aji, Rawwas Muhammad dan Qunaibi, Sadiq Hamid. Mu’jam Lughat al-Fuqaha, cet. II. Beirut, Dar Al-Nafa‟is, 1988.
Qardawi, Yusuf. Norma dan Etika Ekonomi Islam. Jakarta: Gema Insani Press, 1997.
Roziq, Ahmad. “Variabel penentu dalam keputusan Memilih Tabungan Mudharabah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Jember.” JEAM 12, no. 1 (Juli 2013): 4. https://jurnal.unej.ac.id/index.php/JEAM/article/view/1180.
Sutedi, Adrian. Perbakan Shariah, Tinjauan dan Beberapa Segi Hukum. Jakarta: Ghalia Indonesia, 2009.
Downloads
Submitted
Accepted
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Journal of Comprehensive Islamic Studies
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
