Article Sidebar

Submitted
February 6, 2024
Accepted
August 22, 2024
Published
August 26, 2024
Download
pdf
Statistic
Read Counter : 196 Download : 91

Downloads

Download data is not yet available.

Main Article Content

Abstract

This article analyzes whether there is an influence of the Academic Administration Information System and Service Quality on Student Satisfaction. The article comes from quantitative, the population is 3,356, a sample of 44 students, the sample is simple random sampling, data collection, documentation, instrument testing, product moment correlation questionnaire validity test, Cronbach's alpha questionnaire reliability test, percentage data analysis techniques, normality test, hypothesis, t test, F test, the coefficient of determination test results show that: (1) Academic Administration Information Systems are generally in the medium category, namely (45%), (2) Service Quality is generally in the high category (48%), (3) the influence of X1 on Y 0.000 < 0.05, t 4,185 > 2,020 there is an influence, the influence of 23 it can be concluded that Ho is rejected and Ha is accepted, meaning there is an influence (4) of 86.3%.


Atikel ini menganalisis apakah terdapat Pengaruh Sistem Informasi Tata Usaha Akademik dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa. Artikel berasal dari kuantitatif, populasinya 3.356 sampel 44 mahasiswa, sampel simple random sampling, pengumpulan data, dokumentasi, uji coba instrument uji validitas angket korelasi product moment, uji reliabilitas angket alpha cronbach, teknik analisis data presentase, uji normalitas, hipotesis, uji t, uji F, uji koefesien determinasi hasil menunjukkan bahwa: (1) Sistem Informasi Tata Usaha Akademik secara umum kategori sedang yaitu sebanyak (45%), (2) Kualitas Pelayanan  secara umum berada pada kategori tinggi (48%), (3) pengaruh X1 terhadap Y 0,000 < 0,05, t 4.185 > 2.020 terdapat pengaruh, pengaruh X2 terhadap Y sebesar 0,000 < 0,05 nilai t 4.080 >2.020 terdapat pengaruh, secara simulta sebesar 0,000<0,05 nilai F hitung 129.662 > F tabel 3,23 dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima berarti terdapat pengaruh (4) sebesar 86,3%.

Keywords

Information Systems Service Quality Student Satisfaction Administration Education Services

Article Details

License
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Copyright @2022. All article in Journal of Educational Research (JER) are open-access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY-NC 4.0) (https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ ) which permits to: Share (copy and redistribute the material in any medium or format; Adapt (remix, transform, and build upon the material for any purpose but non commercial purpose).

How to Cite
Feronika, A., Badarussyamsi, B., & Shalahudin, S. (2024). Pengaruh Sistem Informasi Tata Usaha Akademik dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa. Journal of Educational Research, 3(1), 377–392. https://doi.org/10.56436/jer.v3i1.319
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Ardoni, Teknologi Informasi dan Perpustakaan,. Jakarta: Cv Sagung Seto, 2017. http://repository.unp.ac.id/2246/1/Buku%20Teknologi%20Informasi_Ardoni.pdf.
  2. Budi Hartono, Cara Mudah dan Cepat Belajar Pengembangan Sistem Informasi, Semarang: YAYASAN PRIMAAGUS TEKNIK.
  3. Eka Giovana Asti at al., “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen (Efect Of Service Quality, Product Quality And Price on Consumer Satisfaction)”, Vol 1 No 1, (Januari 2020). http://journal.lppmpelitabangsa.id/index.php/ekomabis/article/download/2/2
  4. Eti Rochaety, Sistem Informasi Manajemen, Jakarta: Mitra Wacana Media, 2017. http://repository.uhamka.ac.id/9767/1/BUKU%20Sistem%20Informasi%20Manajemen%20Ed.%202%20%2829%20Juli%202020%29.pdf.
  5. Gabriella Ratna Putri, Arie Kusumawati, “Sistem Informasi Akademik di Sekolah Dasar Cahaya Harapan”, Jurnal Kalibiscentia, Vol 4 No 1, (Februari 2017). http://research.kalbis.ac.id/Research/Files/Article/Full/3KPQ99L6HTEQGMZ6AUM5FJONZ.pdf.
  6. Hamdi Agustin, Sistem Informasi Manajemen Dalam Perspektif Islam, Depok: PT Rajagrafindo Persada, 2019).
  7. Hermanto, Pelayanan, Kepuasan dan Loyalitas, Surabaya: CV Jakad Publishing, 2019. 22,https://www.researchgate.net/publication/342656731_Faktor_Pelayanan_Kepuasan_dan_Loyalitas_Pelanggan.
  8. Heni Rohaeni, Nisa Marwa,”Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan”, jurnal Ecodemica, 2 no 2, (September 2018): 314.
  9. Ismail Nurdin, Kualitas Pelayanan Publik, Surabaya: Media Sahabat Cendekia, 2019.
  10. Ibrahim Bali Pamungkas, Agung Tri Putranto, Sistem Informasi Manajemen, Bandung: Widina Bhakti Persada, 2021.
  11. Indrawati Indrawati et al., Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sstem Informasi Perpustakaan Menggunakan PIECES FRAMEWORK, Jurnal Ilmiah, 11 no 2, (Agustus 2019): 120.
  12. Juhriyansyah Dalle, A.Akrim, Baharudin, Pengantar Teknologi Informasi, Depok: PT Raja Grafindo Persada, 2020. https://id.scribd.com/document/604296890/Resensi-Buku-Pengantar-Teknologi-Informasi.
  13. James A. O’ Brien, George M. Marakas, Sistem Informasi Manajemen, Jakarta Selatan: Penerbit Salemba Empat, 2014.
  14. Khamdan Rifa’i, Membangun Loyalitas Pelanggan, Jember, 2019., http://digilib.uinkhas.ac.id/693/1/BUKU%20MEMBANGUN%20LOYALITAS%20PELANGGAN%20OLEH%20Dr.%20KHAMDAN%20RIFA%E2%80%99I%2C%20SE.%2CM.Si.pdf
  15. Kenneth C. Loudon, Jane P. Laudon, Sistem Informasi Manajemen, Jakarta Selatan: Penerbit Salemba Empat, 2017.
  16. Kamaruddin Sellang, Jamaluddin, Ahmad Mustanir, Strategi Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Dimensi, Konsep, Indikator dan Implementasinya, Jawa Timur: Cv Qiara Media, 2019). https://repository.umsrappang.ac.id/uploads/20201003-Kamaruddin_Sellang-buku_lengkap_compressed.pdf.
  17. Kamaruddin Sellang, Jamaluddin, Ahmad Mustanir, Stategi Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Dimensi, Konsep, Indikator dan Implementasinya, 56.
  18. Lendy Zelviean Adhari, Kepuasan pelanggan & Pencapaian Brand Trust, Jawa Timur: CV. Qiara Media, 2021. https://docplayer.info/219551616-Kepuasan- pelanggan-pencapaian-brand-trust-iendy-zelviean-adhari-se-m-m-m-e-mmc.html.
  19. Lantip Diat Prasojo, Sistem Informasi Manajemen Pendidikan, Yogyakarta: UNY Press, 2013.https://staffnew.uny.ac.id/upload/132254846/penelitian/BUKU%20SISTEM%20INFORMASI%20MANAJEMEN%20PENDIDIKAN-Lantip%20Diat%20P.pdf.
  20. Lailstut Rozabiyah, “Pengaruh Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pascaserjana UIN Maulana Malik Ibrahim Malang”, Tesis, UIN Maulana Malik Ibrahim, Malang, 2019.
  21. Lun A. Rupu, Rusli Isa, Kebijakan Peningkatan Kualitas Layanan Pendidikan Kesetaraan, Jawa Tengah: CV. Pena Persada, 2021.
  22. Lailstut Rozabiyah, “Pengaruh Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pascaserjana UIN Maulana Malik Ibrahim Malang”, Tesis, UIN Maulana Malik Ibrahim, Malang, 2019.
  23. Meithiana Indrasari, Pemasaran & Kepuasan Pelanggan, Surabaya: Unitomo Press, 2019.
  24. Marzella Aurelia Avila, Denny Kurniadi, “Rancang Bangun Sistem Informasi E-Office Pada Tata Usaha Fakultas Teknik Universitas Negeri Padang”, Jurnal Vocational Teknik Elektronika dan Informatika, 9 no 1, Maret 2021.
  25. Ngatno, Manajemen Pemasaran, Semarang: EF Press Digimedia, 2018. https://doc-pak.undip.ac.id/88/1/Buku%20Manajemen%20Pemasaran%20BARU.pdf
  26. Q.S. Al-A’raf/7: 52.
  27. Rahman Mulyawan, Birokrasi dan Pelayanan Publik, Diterbitkan oleh UNPAD PRESS, 2016. http://pustaka.unpad.ac.id/wp-content/uploads/2016/10/04-Buku-OK_opt.
  28. Rizan Machmud, Kepuasan Pengguna Sistem Informasi, Gorontalo: Ideas Publishing, 2018.
  29. Riza Wahyudi et al., “Pengaruh Kualitas Sistem, Informasi dan Pelayanan SIAKAD Terhadap Kepuasan Mahasiswa”, Jurnal Administrasi Bisnis, Vol 23, No 2, (Juni 2015). https://media.neliti.com/media/publications/71508-ID-pengaruh-kualitas-sistem-informasi-dan-p.pdf
  30. Rahman Mulyawan, Birokrasi dan Pelayanan Publik, Diterbitkan oleh UNPAD PRESS, 2016. http://pustaka.unpad.ac.id/wp-content/uploads/2016/10/04-Buku-OK_opt.pdf.
  31. Sandu Siyoto, M. Ali Sodik, Dasar Metodologi Penelitian, Yokyakarta: Luerasi Media Publishing, 2015.
  32. Sri Rahayu, Kepuasan & Loyalitas Pelanggan Terhadap Obyek Wisata, Palembang: CV Anugraha Jaya, 2019.
  33. Sisno Riyoko, Dasar - Dasar Pemasaran, Yogyakarta: Cv Makrumi, 2020. https://eprints.unisnu.ac.id/305/.
  34. Teddy Chandra, Stefani Chandra, Layla Hafni, SERVICE QUALITY, CONSUMER SATISFACTION DAN CONSUMER LOYALTY:TINJAUAN TEORITIS, Malang: CV IRDH, 2020.
  35. Usman Moonti, Bahan Ajar Mata Kuliah Dasar-Dasar Pemasaran, Yokyakarta: INTERPENA Yokyakarta, 2015.
  36. Yunia Wardi, Pemasaran Jasa Realitas di Indonesia, Padang: SUKABINA Press, 2016)., http://repository.unp.ac.id/15301/1/YUNIA-PEMASARAN%20JASA.pdf. Moonti, Pemasaran Jasa Realitas di Indonesia, 142.
  37. Yul Efnita, et al., “Pengaruh Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Universitas Islam Riau”, Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, Vol 14, No.2, (Desember 2021). https://journal.stekom.ac.id/index.php/Bisnis/article/download/478/369/.
  38. Zakky Hakim, Popy Meilina, “Sistem Informasi Akademik Berbasis Website (STUDI KASUS : SMPIT AVICENNA)”, Jurnal Teknik Informatika, 12 no 3, (May 2022): 33.